Sévices à la clientèle

On le sait, il y a de la job en Alberta. Le taux de chômage est extrêmement bas et tout le monde travaille. Tout le monde... Les cons, les caves, les incompétents, les épais, les crétins, les lâches, les irresponsables, ils ont tous une job. C'est bien certain que dans ces circonstances le service à la clientèle est bien souvent en déça des attentes.

Le plus récent exemple? Marlin Travel, une agence de voyage. Ma blonde et moi on avait décidé d'explorer la possibilité de passer Noël dans le Sud. Samedi passé, le 15, je vais à l'agence de voyage à 17h30. Il n'y a pas de client et il reste 30 minutes avant la fermeture. Je m'assois avec une conseillère et lui dit qu'on veut aller n'importe où, idéalement partir le 22 décembre, mais on peut n'importe quand entre le 19 et le 26, on veut au moins un 3 étoiles et on veut payer le moins cher possible.

Elle m'aurait sorti quelques chose dret là que je sortais la carte de crédit et je l'achetais. Elle m'a plutôt répondu que lundi elle allait m'appeler pour me faire quelques suggestions.

Lundi, pas de nouvelle

Mardi, je décide d'aller faire un tour en finnissant de travailler, elle est là, avec des clients et me demande de revenir dans 10 minutes. Je reviens, je m'assois et elle m'annonce qu'elle a pas eu le temps mais qu'elle s'y met immédiatement, moi je ne peux pas rester car je dois aller voir les Oilers. Elle doit m'envoyer ce qu'elle trouve par email.

Mercredi En finissant de travailler, je passe la voir... Elle m'annonce que je suis sûr le dessus de la pile, en fait je suis le prochain... Elle s'apprête à m'envoyer des offres, le temps que j'arrive à la maison et je les aurai reçus... Ben non... elle les a envoyé 2 heures et demi plus tard, 4 offres, 2 très très très chères et 2 avec le départ avant les dates que j'ai données. Je lui fait un reply en lui disant de regarder les 3 étoiles car elle ne m'a envoyé que des 4 étoiles.

Jeudi midi, je reçois un message me disant qu'elle fait ça tout de suite et qu'elle me revient...

Dimanche, toujours pas de nouvelle, le temps commence à presser elle même me disait qu'il commençait à être tard. Soudain, idée de génie !!!! Je fouille dans le recyclage, je sors le cahier voyage du journal d'hier et je fouille... Le site d'une agence de voyage semble intéressant, je magasine et j'achète...

JE VAIS FÊTER MA FÊTE DE 35 ANS ET NOËL AVEC MA BLONDE, SOUS LE CHAUD SOLEIL DE CANCUN!!!!!!!!!!

Un hôtel 4 étoiles et demi à part ça, voyage avec Air-Canada (pas mal plus de place dans les avions que dans les avions de Air Transat) et 5000 aéroplans chacuns en plus de ceux gagné en mettant le voyage sur la carte de crédit.

On doit partir le 19, mais ça vallait la peine compte tenu de tout ce qu'on sauve.
Vous êtes curieux ? Voici notre hôtel : http://webstar.softvoyage.com/hotels/VACen/GOLCCUN.html


Ça va être le fun......

Joyeux Noël! (C'est le cas de le dire...)

Pat Henri